Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, offriamo una politica di reso e rimborso semplice e chiara.
1. Diritto di Reso
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l'etichetta e la confezione originali. Il reso deve essere richiesto entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Come Restituire un Prodotto
Per avviare il processo di reso, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info.elementfor@gmail.com. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto.
Passaggi per restituire un prodotto:
- Contatta il nostro servizio clienti per richiedere il reso.
- Prepara il prodotto per il reso, includendo l'imballaggio originale.
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo tramite email.
Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o danneggiato.
3. Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e con la confezione originale.
- I prodotti sigillati, come gli integratori o gli alimenti, non possono essere restituiti una volta aperti per motivi di igiene e sicurezza.
- Gli articoli personalizzati non sono soggetti a reso.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Nota: Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.
5. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. In questo caso, ti forniremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita, inclusi i costi di spedizione per il reso.
6. Scambi
Non offriamo scambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, dovrai restituire l'articolo originale e procedere con un nuovo ordine.
Contatti per Resi e Rimborsi
Per qualsiasi domanda riguardo il processo di reso o rimborso, puoi contattarci via email a info.elementfor@gmail.com o chiamarci al +39 3315028462
Speriamo che la tua esperienza di acquisto con Element sia sempre positiva, ma se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti!
